Pós Venda / Garantia
Recebi o material mas enganei-me no pedido. O que fazer?
Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.
Direito à resolução do contrato:
Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.
Garantia de Equipamentos:
A garantia dos equipamentos comercializados pela Lambertynet.com, é de 2 anos para o Consumidor Final e de 1 ano para Empresas.
Garantia de Acessórios:
Os artigos caracterizados como componentes ou acessórios de equipamentos têm 6 meses de garantia, após a data da venda.
Garantia Anulada:
A Lambertynet.com não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original, invalida a garantia. O utilizador deve ter sempre em atenção o manual de instruções do equipamento para assim proceder de uma forma correcta.
Entrega dos Produtos na Lambertynet.com:
Nos materiais recebidos pelo cliente há menos de 5 dias a logística e custos da recolha do produto é da responsabilidade da Lambertynet.com.
Nos materiais recebidos pelo cliente há mais de 5 dias a logística e custos da entrega do produto na Lambertynet.com é da responsabilidade do cliente. A entrega do produto depois de reparado e confirmada a condição de garantia, é da responsabilidade da Lambertynet.com.
Preços:
Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A Lambertynet.com não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar a Lambertynet.com.
IVA:
Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor. Caso seja cliente revenda ou distribuição, após login os preços apresentados não incluem IVA.
Stock:
Podem ocorrer erros de stock no Inventário da Lambertynet.com. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à Lambertynet.com.
Imagem dos Produtos:
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.
Encomendas
Como faço para pedir a minha 1ª encomenda à Lambertynet.com?
Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio.
Posso levantar a encomenda na Loja ao preço do Site?
Sim, pode levantar a encomenda na loja ao preço do Site.
Deve seguir os procedimentos habituais para receber a encomenda na sua morada. Ao finalizar a encomenda deve informar que pretende levantar a encomenda na Loja. A encomenda só estará disponível para ser levantada, depois de receber um mail a confirmar essa mesma disponibilidade.
Posso fazer a encomenda até que horas de maneira a que saia no próprio dia?
As encomendas finalizadas até às 16:00 serão enviadas no próprio dia. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.
Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?
Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?
Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a ruptura de stock a Lambertynet.com enviará de imediato os que estão disponíveis. O restante material será enviado assim que chegue dos nossos fornecedores, sem quaisquer custos ou portes adicionais. Nestas condições o cliente será sempre avisado na altura do primeiro envio.
Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos.
Registo Cliente
Porque é tão simples o registo?
Não o queremos maçar com perguntas ou formulários intermináveis. No registo pedimos apenas as informações estritamente necessárias. Após o registo pode aceder à sua área de cliente e adicionar a informação que desejar.
